探偵に依頼した後、キャンセルはできるのか
探偵に依頼した後、キャンセルはできるのか
署名: こはる・夫婦関係・婚活ライター
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「一度契約したら、もう後戻りできないんじゃないか」——探偵への相談をためらう理由として、これは本当によく聞きます。高額な調査費用が動く話だからこそ、「キャンセルできないまま進んでしまうかもしれない」という不安が先に立つのは自然なことです。
無料相談の段階では、まだ何も決まっていません
まず大前提として、無料相談を受けたからといって契約する義務は一切ありません。話を聞いて、見積もりを見て、「やっぱり違う」と思えば、その場で断って構いません。
不安が生まれるのは、多くの場合「相談したら断りづらい雰囲気になるのでは」という心理的なハードルです。ですが、探偵業法では調査料金やキャンセル料を契約書・重要事項説明書に明記することが義務付けられており、まっとうな探偵事務所であれば、契約前の相談段階でしつこい勧誘をすることはありません。
契約後のキャンセルについて
契約書を交わした後でも、キャンセルの余地はあります。ただし、タイミングによって扱いが変わります。
- 契約書を交わす前: キャンセル料は発生しません
- 契約後・調査に着手する前: キャンセル自体は可能ですが、それまでの準備にかかった分の費用が発生することがあります
- 調査に着手した後: それまでに調査した日数分の費用が発生します。調査が完了した後は、基本的にキャンセルはできません
また、契約を事務所以外の場所(自宅等)で結んだ場合は、一定期間内であれば契約そのものを解除できる「クーリング・オフ」制度の対象になることもあります。
契約前に確認しておきたいこと
キャンセルに関する不安を減らすために、無料相談の段階で次を確認しておくと安心です。
- キャンセル料が発生するタイミングと金額が、書面(重要事項説明書)に明記されているか
- 「今すぐ契約しないと調査対象に逃げられる」といった、契約を急がせる言い方をされていないか
- 調査開始前に、いつでも内容の見直しや中断を相談できる窓口があるか
こうした点をきちんと説明してくれる事務所かどうかは、無料相談での受け答えを見れば判断できます。
「キャンセルできないかもしれない」という不安が解消されれば、相談すること自体のハードルはかなり下がります。逆に、この不安のまま相談自体を先延ばしにしていると、状況がはっきりしないまま時間だけが過ぎていくことになります。無料相談は契約する義務を伴わないので、まず条件を確認するためだけに使っても問題ありません。
もし今、身の危険を感じているなら
相手からの暴力や脅しがある、あるいはその可能性がある場合は、調査会社選びより先に、安全の確保を優先してください。警察相談専用電話「#9110」(全国共通)や、内閣府の「DV相談+」0120-279-889(24時間・電話/チャット対応)では、こうした状況の相談ができます。
→ 証拠を掴む前の段階でやっておくべきことは、夫の浮気の予兆に気づいた時、証拠を掴む前にやるべきことにまとめています。
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